CGV / CGU ONDY

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site ONDY et l’achat d’une chanson personnalisée livrée sous forme numérique. ONDY est exploité par Selim Bucher, entrepreneur individuel établi en Suisse. Contact : contact@ondy.ch.

1. Parcours et formation du contrat

Le client transmet les informations nécessaires à la création, accepte les présentes conditions et valide le paiement. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. L’offre comprend une chanson complète personnalisée au format audio, une carte de paroles au format PDF, réalisées puis livrées sous 24 heures, ainsi qu’une modification gratuite dans les limites de l’article 7.

2. Informations fournies par le client

Le client est responsable de l’exactitude des prénoms, faits, dates, souvenirs, consignes, adresse e-mail et autres informations transmis. ONDY peut refuser une demande insuffisante, incohérente, impossible à réaliser, abusive ou contraire à la loi. Toute erreur provenant des éléments fournis par le client reste à sa charge.

3. Nature personnalisée et résultat artistique

La chanson est une création personnalisée et artistique réalisée à partir des informations et choix transmis par le client. Le paiement ne garantit pas une conformité à des goûts, attentes ou références artistiques qui n’auraient pas été expressément communiqués et acceptés. Une appréciation subjective, un changement d’avis ou une préférence pour une autre version ne constitue pas un défaut.

4. Prix et paiement

Le prix de l’offre de base est de 9,90 CHF ou 9,90 EUR selon la devise sélectionnée, sauf promotion clairement affichée avant paiement. Le paiement est traité par Stripe et peut être soumis aux contrôles de sécurité du prestataire ou de la banque. ONDY ne reçoit ni ne conserve les données complètes de carte bancaire.

5. Début de la création et rétractation

En cochant la case avant paiement, le client demande expressément que la création personnalisée commence sans attendre l’expiration d’un éventuel délai de rétractation et reconnaît perdre son droit de rétractation dès le début de l’exécution, dans les limites autorisées par la loi. La création étant réalisée selon les spécifications du client et nettement personnalisée, elle ne peut pas être revendue à un autre client.

6. Livraison et disponibilité

Après confirmation du paiement, la création entre en production. Les fichiers sont normalement livrés sous 24 heures sur la page personnelle de suivi et par e-mail. Le client doit vérifier ses courriers indésirables et conserver sa référence. Un incident technique, un contrôle antifraude, une maintenance, une force majeure ou une défaillance temporaire d’un prestataire peut retarder l’accès sans constituer automatiquement une inexécution définitive.

7. Modifications et corrections

L’offre de base inclut une modification gratuite portant sur un détail précis, tel que la correction d’un prénom, d’une prononciation, d’une phrase ou d’un élément factuel. Cette modification ne comprend pas un changement complet de style musical, de voix, d’histoire, de structure, ni la création d’une seconde version. Toute demande supplémentaire ou plus étendue peut être refusée, proposée séparément ou facturée selon son ampleur. Une erreur manifeste exclusivement imputable à ONDY peut être corrigée sans frais lorsque cela constitue le moyen approprié de remettre le fichier en conformité.

8. Incidents, retards et remboursements

Un retard raisonnable, un problème temporaire rapidement corrigé, une préférence artistique subjective, une erreur du client, un e-mail incorrect, un fichier non téléchargé à temps ou un changement d’avis ne donnent pas droit à un remboursement. En cas de défaut technique prouvé et imputable à ONDY, ONDY peut d’abord rétablir l’accès, remplacer le fichier ou corriger le défaut dans un délai raisonnable. Un remboursement total ou proportionnel intervient uniquement si la livraison payée reste définitivement impossible ou lorsque la loi impérative l’exige. Ces dispositions ne limitent pas les garanties légales auxquelles un consommateur ne peut pas valablement renoncer.

9. Contenus interdits et droits des tiers

Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour transmettre les textes, informations, images ou autres contenus concernant des tiers. Il s’interdit d’envoyer des contenus illicites, diffamatoires, discriminatoires, haineux, violents, sexuels impliquant des mineurs, portant atteinte à la vie privée, au droit à l’image, aux marques ou au droit d’auteur. ONDY peut supprimer ces contenus et refuser ou annuler la demande. Si un paiement a déjà été effectué avant la découverte d’un contenu manifestement illicite, les frais raisonnablement engagés peuvent être déduits dans les limites permises par la loi.

10. Propriété intellectuelle et licence d’usage

Après paiement complet, le client reçoit un droit personnel, non exclusif et non transférable d’utiliser, télécharger et partager la chanson et la carte dans un cadre strictement privé et non commercial. Toute publication, distribution ou monétisation sur Spotify, Apple Music, Deezer, YouTube Music, Amazon Music, TikTok, Instagram ou toute plateforme publique similaire est interdite sans l’accord écrit préalable d’ONDY. La revente, l’exploitation publicitaire, l’utilisation commerciale, la revendication de droits exclusifs ou la mise à disposition comme bibliothèque musicale sont également interdites sans cet accord. ONDY conserve ses méthodes, modèles, structures, prompts, outils et savoir-faire. Aucune histoire personnelle ou création identifiable n’est publiée à des fins promotionnelles sans accord explicite.

11. Conservation et suppression des fichiers

Le lien de téléchargement et les fichiers livrés sont maintenus pendant au moins 30 jours après le paiement. Le client doit les télécharger et effectuer sa propre sauvegarde pendant ce délai. Passé ce délai, ONDY peut supprimer les fichiers audio, PDF, contenus de production et liens sans autre préavis. Certaines informations de commande et de paiement peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la preuve du contrat, au support, à la prévention de la fraude ou aux obligations légales et comptables.

12. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, ONDY ne répond pas des dommages indirects, pertes d’opportunité, événements manqués, préjudices émotionnels, usages non autorisés par le client, indisponibilités de services tiers ou conséquences d’informations erronées fournies par le client. La responsabilité éventuelle d’ONDY est limitée aux dommages directs prévisibles et au montant payé pour la commande concernée, sauf faute intentionnelle, faute grave, atteinte à l’intégrité corporelle ou autre responsabilité ne pouvant être exclue légalement.

13. Sécurité et accès personnel

La référence et le lien de suivi donnent accès à des contenus personnels. Le client doit les conserver confidentiels et informer rapidement ONDY en cas d’utilisation non autorisée. ONDY peut suspendre un lien en cas de risque de sécurité, de fraude, d’abus ou de demande légitime de la personne concernée.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Ce choix ne prive pas un consommateur résidant à l’étranger des protections impératives que la loi de son pays lui accorde. Avant toute procédure, le client est invité à contacter contact@ondy.ch afin de rechercher une solution amiable.

15. Preuve et évolution des conditions

L’acceptation est enregistrée avec la date, la version des conditions et la session de paiement. La version applicable est celle acceptée au moment du paiement. ONDY peut modifier les conditions pour les commandes futures, sans modifier rétroactivement les droits attachés à une commande déjà payée.

16. Anciens liens d’extrait

Les liens personnels d’extrait émis avant le 10 août 2026 restent accessibles. Lorsqu’un ancien destinataire choisit de débloquer sa chanson depuis ce lien, le prix, la devise et les conditions affichés sur la page au moment du paiement s’appliquent.